Política de Troca e Devolução

 
A Penetron Brasil respeita e cumpre o previsto no código de defesa do consumidor, disponibilizando as opções de Trocas e Devoluções.
Pré Requisitos:

Só serão aceitas:

  • Em até 10 dias corridos, contados da data de emissão da Nota Fiscal. O produto deve estar completo, com a embalagem original e em boas condições.
  • O produto deve estar acompanhado da Nota Fiscal ou cupom fiscal.
  • O frete de devolução é de responsabilidade do cliente.
  • O Frete de troca será de responsabilidade do cliente exceto quando a ocorrência se der por responsabilidade da Penetron, após sua análise e autorização previa.
  • Para troca ou devolução, O cliente deve emitir nota de devolução contra a Penetron, atendendo as legislações fiscais.
 
Não serão aceitos:
  • Produtos que tenham sido usados, embalagens abertas e/ou danificadas.
  • Devoluções sem Nota Fiscal e sem comunicação prévia.
  • Devolução ou troca sem emissão de nota de devolução.

 
Como solicitar Trocas e Devoluções

Enviar um e-mail para  atendimento@penetron.com.br informando no assunto “ Troca ou Devolução” e no corpo do e-mail as informações de  número da nota fiscal, motivo da troca ou devolução.
A Penetron terá o prazo de até 2 dias uteis para retorno e analise da solicitação.
 
Devolução de valores pagos

A devolução de valores pagos só será realizada após devolução do produto e a confirmação e recebido pela Penetron Brasil.
Pagamentos com cartão de crédito: Os prazos de estorno dos valores dependem exclusivamente da administradora de cartão de crédito e podem ocorrer em até 2 (duas) faturas posteriores.
Pagamentos com boleto bancário, a devolução será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação da troca/Devolução ou inserido como crédito para uma próxima compra.

Esperamos que essas informações tenham ajudado você! Em caso de dúvidas, Fale Conosco através dos canais:
E-mail: atendimento@penetron.com.br
Telefone: (12) 3159-0090 opção atendimento ao cliente
 

 

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